Réponse automatique

Une réponse automatique est une fonctionnalité qui répond automatiquement aux emails entrants. Lorsque les utilisateurs ne sont pas au bureau ou qu’ils doivent traiter un volume important d’emails, ils font généralement appel à une réponse automatique. Les réponses automatiques sont utilisés par les marques pour envoyer des emails confirmant des actions spécifiques de l’utilisateur, telles que le passage d’une commande ou la réception d’un paiement.

Les réponses automatiques peuvent également être des textes automatisés qui confirment la réception d’un email de la part d’un utilisateur. Une marque, par exemple, peut recevoir plusieurs demandes de renseignements de la part de ses clients, mais ne pas avoir la bande passante nécessaire pour répondre à chacune d’entre elles. Dans ce cas, la marque peut mettre en place une réponse automatique pour les clients, indiquant qu’elle répondra dans les 24 h.