Hard bounce (rebond permanent)

Les erreurs d’email sont classés en deux types : les rebonds permanents et les rebonds temporaires. Les rebonds temporaires sont des erreurs de livraison temporaires qui se résolvent généralement d’eux-mêmes avec le temps, tandis que les hard bounces sont des erreurs de livraison permanentes dans les boîtes de réception des destinataires.

Un hard bounce se produit lorsqu’une adresse email n’est pas valide, qu’un serveur de réception est inactif ou que le message est marqué comme étant du spam, ce qui amène les services de messagerie à rejeter l’email. Les hard bounces entraînent une mauvaise délivrabilité et ont un impact sur la délivrabilité future. Si une marque a un historique de rebonds permanents, les FAI sont moins susceptibles de livrer ses emails dans les boîtes de réception de ses abonnés à l’avenir.