Email automatisé

Les emails automatisés sont des emails envoyés automatiquement par une CRM ou un logiciel, généralement en réponse aux actions d’un utilisateur. Ils peuvent également être considérés comme des emails transactionnels.

Imaginons qu’une entreprise travaille avec un service de messagerie pour mettre en place des emails automatisés afin de rappeler aux clients les paniers d’achat abandonnés. Lorsqu’un utilisateur visite le site d’une marque et ajoute un article à son panier, mais qu’il l’abandonne sans l’avoir acheté, il recevra un email de suivi lui rappelant qu’il a abandonné son panier, ce qui l’incitera à terminer son achat.