VÉRIFIER VOTRE SCORE DE RÉPUTATION

Contrôle de réputation du serveur SMTP

Envoyer des emails par le biais d’un relais SMTP peut être incroyablement facile, mais la livraison de ces messages peut s’avérer très compliquée. Lorsque vous utilisez un service SMTP centré sur la livraison d’emails et qui vérifie régulièrement votre score de réputation, vous gardez une longueur d’avance en matière de délivrabilité.

Illustration montrant les résultats d'une vérification d’email.

Pourquoi cela compte pour la délivrabilité de vos emails

Il est important que les spécialistes de l’email marketing vérifient régulièrement la réputation SMTP. Les services de messagerie s’efforcent de protéger leurs clients des spams et des courriers indésirables. Lorsque vous utilisez l’email marketing pour contacter vos clients potentiels, vous devez faire tout votre possible pour convaincre les messageries et FAI que vous êtes un expéditeur d’emails légitime.

À l'instar d'un score de crédit pour les prêts, les services de messagerie et les clients emails prennent en compte de nombreux facteurs lorsqu’ils évaluent vos emails, dont votre score d’expéditeur et votre réputation. En vérifiant votre réputation d’expéditeur, vous saurez quels problèmes résoudre pour garantir le succès de vos campagnes d'emailing. Utilisez le site Sender Score pour consulter la réputation de votre adresse IP et de votre domaine. Vous constaterez ainsi si vous devez améliorer votre score.

Améliorer votre réputation SMTP

Même si votre réputation est très importante, vous pouvez prendre des mesures simples pour convaincre davantage les services de messagerie que vous êtes légitime, et ainsi éviter à vos envois de finir dans les dossiers spam et améliorer le taux de délivrabilité de vos emails :

Gérez votre liste de contacts. Faites attention au taux d’erreurs et supprimez de votre liste de contacts les adresses auxquelles les emails ne sont pas remis afin d’éviter d'envoyer des messages dans des pièges à spam. Si beaucoup de vos messages ne sont pas remis, les services de messagerie traiteront probablement vos emails comme des courriers indésirables. Contrôler votre liste à l’aide de l’API de validation des emails en temps réel de Mailgun vous permet d’éviter d’envoyer vos emails à des adresses incorrectes, ne pouvant pas recevoir de communications.

Dites non aux plaintes pour spam Si les destinataires de vos emails signalent à leurs services de messagerie que vous envoyez des spams, votre adresse email sera bloquée. Pour éviter ce problème, envoyez un email de confirmation pour vérifier les nouvelles adresses avant de les ajouter à votre liste. Ajoutez également un lien de désabonnement à chaque message que vous envoyez.

Envoyez un volume d’emails constant. Une augmentation brusque du volume d’emails que vous envoyez peut faire penser aux services de messagerie que vous envoyez des spams. Au lieu de l’emailing de masse, utilisez des campagnes emailing ciblées adressées aux clients les plus susceptibles d’être intéressés. Ce type de campagne ne met pas votre réputation en jeu, tout en étant probablement plus efficace.

Une bonne réputation pour votre adresse IP

On peut de remonter jusqu’à l’adresse IP de l’expéditeur pour chaque email que vous envoyez. Il est donc essentiel de vous assurer que la réputation de votre adresse IP soit excellente. Si vous partagez votre adresse IP avec d’autres expéditeurs, votre réputation peut se retrouver affectée par leur mauvais comportement d'envoi. Vous pouvez éviter ce problème en utilisant une adresse IP dédiée gérée et utilisée uniquement par vous. Grâce aux adresses IP dédiées de Mailgun, vous pouvez prendre le contrôle de la livraison et du placement en boîte de réception.

Une icône de cadenas illustrant la sécurité.

La bonne réputation de domaine

Il est facile de changer l’adresse IP de votre serveur, mais votre domaine (c’est-à-dire la partie après le signe @ de votre adresse email) vous suit quelque soit le serveur SMTP qui envoie vos emails. Si vous utilisez un domaine de seconde main, vous devez en vérifier sa réputation avant de lancer une campagne d’email marketing d’envergure.

Vérifications continues de la réputation SMTP

La surveillance de votre réputation d’expéditeur d’email doit être effectuée de manière continue, car les fournisseurs d’accès à Internet mettent à jour leurs algorithmes constamment. Si vous intégrez une nouvelle adresse IP ou un nouveau nom de domaine, au mieux, vous aurez une réputation email vierge. Mais dans le pire des cas, vous hériterez de la mauvaise réputation des précédents propriétaires de cette adresse IP ou ce domaine. Envoyez vos premières campagnes emailing à petite échelle et assurez-vous que votre liste de contacts soit à jour pour vous aider à construire une bonne réputation.

Les services gérés dédiés à la délivrabilité de Mailgun peuvent vous aider à concevoir, à mettre en œuvre et à suivre votre stratégie afin que vos envois d'email marketing arrivent dans la boîte de réception des abonnés, et non dans le dossier des spams.

Consultez nos différents abonnements pour en connaître les fonctionnalités et choisir celui qui vous garantira la meilleure délivrabilité.

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