Servicios de correo transaccional

Servicio de email transaccional intuitivo y gratuito con potentes API y múltiples funciones avanzadas.

¿Qué es un correo transaccional?

Un correo transaccional es un tipo de email que se activa y envía por una acción específica en un sitio web o una aplicación móvil. Como ejemplos, podemos citar los de restablecimiento de contraseña, las confirmaciones de pedidos, los correos automatizados de carritos abandonados, las notificaciones sobre cuentas, los avisos de redes sociales, los emails de bienvenida y cualquier otro correo automático de confirmación. El envío de estos emails se suele programar a través de una API de email o un servidor SMTP.

Ilustración del software de enrutamiento del email.

Casos de uso de los emails transaccionales

Cómo usar emails transaccionales en tu empresa

Emails de creación de cuenta

Inicia una relación con el cliente en este momento crítico. Confirma una nueva cuenta y ofrece la opción de recibir otras comunicaciones importantes.

Emails de verificación

Confirma nuevos usuarios y activa cuentas de forma segura a través del canal que prefieras: email, SMS, voz o notificaciones push.

Emails de recuperación de contraseñas

Responde inmediatamente con un correo de recuperación seguro y personalizado que no termine en spam.

Emails con recibos de compra

Envía inmediatamente detalles precisos de la transacción después de una compra para tranquilizar a los clientes y generar confianza en tu marca.

Emails de confirmación de envío

Tranquiliza a los clientes haciéndoles saber cuándo se envían sus productos. Incluye detalles importantes como números de seguimiento y fechas de entrega.

Emails de autenticación y comprobación de identidad

Mantén a las marcas y a los usuarios a salvo del spam y del phishing con códigos de verificación y procesos de autenticación seguros.

Panel de control de la monitorización de trampas de spam (spam traps)

Emails transaccionales: Cómo mejoran la experiencia del cliente

A diferencia de las campañas de email marketing (o emails comerciales) que se envían a un gran grupo de suscriptores, los emails transaccionales son anticipados, personales y relevantes. Por eso consiguen mejores tasas de apertura, de interacción y de entrega que la mayoría de los emails de marketing. Los emails transaccionales son una parte integral del recorrido del cliente y son vitales para completar rápidamente tus flujos de trabajo. También mantienen seguros a los clientes, con alertas de seguridad, notificaciones de nuevos dispositivos y otros recordatorios incorporados que protegen las cuentas y evitan el fraude. Probablemente por eso el 71 % de los consumidores están dispuestos a buscar sus emails transaccionales en la carpeta de correo no deseado.

Diferencias entre el correo transaccional y el email marketing

Los mensajes transaccionales se activan en tiempo real con una acción específica del usuario y se envían de forma individual y puntual. Por otro lado, las campañas de email marketing son comunicaciones de uno a muchos mediante correos que promocionan productos, servicios, ofertas y eventos. Aunque los usuarios hayan aceptado recibirlos como suscriptores, los emails de marketing no suelen estar impulsados por el usuario del mismo modo que los transaccionales. Al contener información que los usuarios han solicitado específicamente, los emails transaccionales suelen tener tasas de apertura mucho más altas que las campañas de email marketing y, por lo tanto, una mayor entregabilidad.

Tres iconos de email dispuestos en diagonal.

Ilustración gráfica que muestra cómo reducir los rebotes de tus emails.

Por qué necesitas un servicio de correo transaccional

Al crear una cuenta, contactar con asistencia, cambiar su contraseña o hacer un pedido, los clientes esperan, cada vez que interactúan con una marca en línea, que les aparezca en la bandeja de entrada una confirmación en tiempo real. Los correos que se envían desde el sitio de una marca en respuesta a la acción de un cliente se denominan emails transaccionales. A diferencia de otros tipos de comunicaciones y mensajes de email marketing, los correos transaccionales tienen unas tasas de apertura extremadamente altas, y esto es así por algo: el cliente espera recibir este tipo de correspondencia, por lo que el hecho de que no le llegue puede incluso generarle confusión y frustración.

Cómo elegir un servicio de envío de emails transaccionales

Enviar emails transaccionales no debería ser difícil con el servicio adecuado. Con un proveedor de servicios de envío de emails como Mailgun, puedes enviar y seguir estos correos de forma sencilla. Mailgun te ofrece información de las analíticas y el rendimiento en cada cliente de email, para ver cómo Gmail, Yahoo y otros proveedores gestionan tus mensajes. Nuestro objetivo es ayudarte a mejorar tus tasas de entrega y evitar que tus emails transaccionales acaben en la bandeja de spam. Prueba Mailgun y descubre todas las ventajas que te brinda la mejor plataforma de emailing del mundo.

Ilustración que muestra las estadísticas de los logs de email y las analíticas.

Ilustración gráfica de pestañas de bandeja de entrada.

Cómo enviar correos transaccionales

Los correos transaccionales establecen y guían la relación con los clientes, pero para ello es necesario que los desarrolladores tomen las medidas para garantizar que tales emails no se vean atrapados en la carpeta de spam ni frustrados por los límites de envío de mensajes de Google y otros hosts de email. Una opción puede ser crear y mantener tu propio servidor SMTP, pero la mayoría de los desarrolladores prefieren evitar las complicaciones, los gastos y los riesgos de seguridad que conllevaría. En vez de esto, se pueden enviar los correos mediante el servidor SMTP o API de un servicio de envío de emails tercero basado en la nube. El servicio de correo transaccional de Mailgun permite enviar emails en tiempo real maximizando las tasas de entrega y minimizando el impacto de los filtros de spam y límites de envío.

Mejora tu reputación de remitente

¿Quieres saber si tus emails llegan a las direcciones de correo de destino? Comprueba si tus menajes se han entregado o no, a través de la API o desde el panel de control. Toma medidas proactivas para desarrollar una buena reputación, con una dirección IP dedicada y un servicio de validación de emails.

Ilustración de las diferentes categorías en la entregabilidad.

Ilustración de un icono que representa la integración.

Integra con tu aplicación sin problemas

¿Estás buscando cómo mandar una campaña de emailing en bloque pero que no dé la impresión de ser lo mismo para todos? Con una sola llamada API, puedes enviar más de 1000 emails personalizados. La funcionalidad mejorada de Mailgun permite optimizar la integración para que puedas enviar emails directamente desde tu aplicación web de forma sencilla.

Recibe ayuda cuando la necesites

¿Necesitas ayuda inmediata? Nuestra asistencia las 24 horas y los 7 días está preparada para atenderte. Mailgun incluye un servicio de soporte de primera calidad por teléfono, chat y tickets de incidencia para resolver tus problemas más complejos. Y si buscas una ayuda más proactiva, el Servicio de Entregabilidad de Mailgun ofrece seguimiento de la cuenta, consultoría continua sobre entregabilidad y orientación experta sobre las prácticas recomendadas para tu caso de uso específico.

Imagen gráfica de un icono que representa la asistencia.

Ilustración que muestra la organización de la API.

Una API de correo transaccional para una comunicación directa y automática

La media de correos de empresa enviados y recibidos por cada usuario pasa de los 122 mensajes al día. Sin embargo, el correo transaccional es un poco distinto, al estar desencadenado por acciones del propio usuario. Frente a otros tipos de correo masivo y de email marketing, los emails transaccionales tienen una clara ventaja para captar la atención de los destinatarios: el cliente está esperando ese mensaje. Así que no hay que perder esta oportunidad de destacar.

Funciones y API potentes

Utilizar un servicio de envío de email especializado es clave para maximizar las tasas de apertura del correo transaccional. Mailgun ofrece:

Direcciones IP dedicadas para aislar tu reputación y garantizar que tus emails transaccionales lleguen a la bandeja de entrada y no a la de spam
Analíticas avanzadas para hacer seguimiento de los envíos en tiempo real, informar de cambios en tus listas de contactos y realizar tests A/B
Varias API flexibles que incluyen eventos de mensajes y un servicio sólido de validación de emails
Un equipo de asistencia 24 horas todos los días disponible por chat, teléfono o email

Ilustración que muestra el código de la API para el envío de emails.

Empieza ya a enviar tus correos transaccionales

Tu empresa necesita un proveedor de servicios de envío de emails que llegue hasta los usuarios, y el servicio de correo transaccional en la nube de Mailgun lo consigue sin problemas. Utilizar un proveedor como Mailgun puede expandir el alcance de tu plataforma de marketing y maximizar tus tasas de apertura para aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes.

¿Envías más de 100 000 mensajes al mes? Echa un vistazo a nuestros planes y a las funciones que te ofrecen para potenciar tu entregabilidad.