Unsubscribe rate

La unsubscribe rate o tasa de bajas es el ritmo al cual los usuarios se dan de baja de una lista de email. Es una buena métrica para evaluar la salud de un programa de email, ya que proporciona información estratégica sobre la interacción de los usuarios e indica si los suscriptores encuentran el contenido relevante. La forma de calcular la unsubscribe rate es dividiendo la cantidad total de bajas entre la cantidad total de emails entregados y multiplicando el resultado por 100, lo cual nos da una cifra que se expresa en porcentaje. La fórmula es la siguiente:

(cantidad total de bajas / cantidad total de emails entregados) * 100 = unsubscribe rate

Por ejemplo, si una marca envía 5000 emails y 100 suscriptores deciden darse de baja de su lista de emails, la unsubscribe rate es del 2 %.

100 / 5000 * 100 = 2 %