Bounce rate

La bounce rate (o tasa de rebotes) mide el porcentaje de emails que rebotan, es decir, la cantidad de emails que no pudieron entregarse a los usuarios respecto a la cantidad total de emails enviados. Su fórmula es la siguiente:

cantidad de emails sin entregar / cantidad total de emails enviados * 100 = bounce rate

Por ejemplo, si una marca envía 100 emails y 2 de ellos no se han podido entregar, la bounce rate es del 2 %.

2/100 * 100 = 2 %

Los rebotes de emails pueden ser de tipo soft bounce o hard bounce. Los soft bounces son interrupciones temporales en la entrega de emails, mientras que los hard bounces son fallos permanentes en la entrega de emails. Por regla general, se considera aceptable una bounce rate del 2 %, aunque el porcentaje objetivo varía en función del sector. Nuestra recomendación es que analices los diferentes factores que influyen en la entregabilidad, como el double opt-in, la validación de emails y el cumplimiento de los authentication protocols.