Autoresponder

Un autoresponder es una función que responde automáticamente a los emails entrantes. Los usuarios suelen utilizar un autoresponder o autorrespondedor cuando están fuera de la oficina o tienen que lidiar con un gran volumen de emails. Las marcas, en cambio, los usan para enviar emails que confirmen ciertas acciones de los usuarios, como hacer un pedido o recibir un pago.

Los autoresponders también pueden ser textos automáticos que confirmen que un usuario ha recibido un email. Por ejemplo, a veces las marcas reciben muchas consultas de los clientes pero no tienen el ancho de banda suficiente para responder a cada una de ellas. Entonces, lo que pueden hacer es configurar una respuesta automática para que responda a los clientes y les diga que les contestará en un plazo de 24 horas.