Glosario

Una interfaz de programación de aplicaciones (API) es una forma programática que tienen las aplicaciones para comunicarse entre ellas. Una API de email es un tipo específico de API que permite que los desarrolladores de email puedan integrar sus aplicaciones con los email service providers (ESP). Esto también les permite enviar y recibir emails y sacar partido de las estadísticas de email y los servicios de entregabilidad de los ESP desde sus propios entornos.

Una transferencia de estado representacional (REST) es una interfaz de programación de aplicaciones (API) de estilo arquitectónico que se centra en la manipulación de recursos. Las API RESTful se reducen a un simple patrón de solicitud y respuesta. Las marcas interactúan con las API RESTful gracias a un programa que utiliza la API para solicitar datos del servidor. Después, la API devuelve los datos del servidor y el cliente muestra los resultados al usuario. Estas solicitudes se suelen realizar mediante el protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP).

Una API de validación de correos es una API específica que ofrecen algunos ESP como Mailgun que analiza automáticamente tu lista de contactos para identificar errores, erratas comunes, dominios, etc. con el objetivo de verificar tus direcciones de email y asegurarse de que tu lista de contactos esté limpia. Esto contribuye a que tengas una buena reputación como remitente.

Un agente de usuario (MUA), también llamado cliente de email, es una aplicación que otorga a sus usuarios acceso a un servidor de email en el que pueden crear, enviar y recibir emails. Algunos ejemplos de agente de usuario son Microsoft Outlook, Gmail y Apple Mail.

El allowlisting es un método que consiste en aprobar una lista de remitentes o destinatarios para permitirles enviar emails a una determinada bandeja de entrada. Esta lista, que anteriormente también se conocía como whitelist o lista blanca, se utiliza para garantizar que solo los emails de fuentes conocidas y de confianza tengan permiso para pasar a través de un filtro.

En los clientes de email, la carpeta “Archivo” se encuentra al lado de otras carpetas estándar como la bandeja de entrada y la carpeta de spam. Ahí, los usuarios pueden almacenar sus mensajes, cartas e informes antiguos. En el email marketing, archivar es el proceso de trasladar los emails desde la bandeja de entrada a una carpeta de Archivo específica. Es importante archivar periódicamente los emails, ya que esto permite liberar espacio en la bandeja de entrada.

Un archivo PST es un archivo de Microsoft Outlook que almacena los datos de los emails, los eventos del calendario y otros elementos de un buzón de Microsoft Exchange. Al almacenar el contenido de un buzón Exchange se libera espacio para almacenar los emails entrantes. Esto permite que los destinatarios puedan buscar entre sus emails y les da flexibilidad a la hora de diseñar los suyos propios. El sistema de PST se adapta a sus necesidades y les permite organizar su espacio de la forma que prefieran, ya sea combinando sus bandejas de entrada o separando carpetas.

Un authentication protocol o protocolo de autenticación es un estándar criptográfico que verifica al remitente y al receptor. Es como un carnet de identidad. Verifica la identidad de una marca ante los servidores de email y los proveedores de buzones de email (ISP) para garantizar que la marca es fiable.

Un autoresponder es una función que responde automáticamente a los emails entrantes. Los usuarios suelen utilizar un autoresponder o autorrespondedor cuando están fuera de la oficina o tienen que lidiar con un gran volumen de emails. Las marcas, en cambio, los usan para enviar emails que confirmen ciertas acciones de los usuarios, como hacer un pedido o recibir un pago.