Glossar
Gängige E-Mail-Fachbegriffe
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Klickrate (CTR)
Die Klickrate (CTR) gibt an, wie viele Empfänger einer Handlungsaufforderung (CTA) gefolgt sind und eine Webseite (bzw. Landingpage) besucht haben. Sie ist ein guter Indikator dafür, ob ein CTA funktioniert oder ob Abonnenten die Inhalte ansprechend finden. Als Formel ausgedrückt ist die Klickrate die Gesamtzahl der Klicks, geteilt durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails, multipliziert mit 100. Hier ist die entsprechende Formel:
(Gesamtzahl der Klicks / Gesamtzahl der gesendeten E-Mails) * 100 = Klickrate
Beispiel: Wenn ein Unternehmen 1 000 E-Mails versendet und 100 Abonnenten auf den CTA klicken, liegt die Klickrate bei 10 %.
100 / 1 000 * 100 = 10 %
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Chatbot
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Kundenbeziehungsmanagement