Automatisierte E-Mails

Automatisierte E-Mail sind E-Mail-Nachrichten, die automatisch von einem CRM oder einer Software versendet werden und üblicherweise durch eine Benutzeraktion ausgelöst werden. Diese E-Mails werden auch Transaktions-E-Mails genannt.

Nehmen wir an, ein Unternehmen nutzt einen E-Mail-Dienstanbieter, um automatisierte E-Mails einzurichten, mit denen Kunden daran erinnert werden, dass sie Produkte in ihren Warenkorb gelegt haben. Wenn ein Benutzer auf der Unternehmens-Website einen Artikel in seinen Warenkorb legt und ohne zu kaufen die Website wieder verlässt, wird er per E-Mail daran erinnert, dass im Warenkorb noch ein Produkt liegt. Der Benutzer soll angeregt werden, den Kauf abzuschließen.