Glossar

API steht für Application Programming Interface. Eine API ist eine Schnittstelle für Anwendungen, um miteinander zu kommunizieren. Eine E-Mail-API ist eine bestimmte Art von API, die es E-Mail-Entwicklern ermöglicht, ihre Anwendungen mit E-Mail-Dienstanbietern zu integrieren. Auf diese Weise können Entwickler in ihrer eigenen Umgebung E-Mails versenden und empfangen und die E-Mail-Statistiken sowie die Zustellbarkeitsdienste der E-Mail-Dienstanbieter nutzen.

Die Abmelderate gibt an, wie viele Benutzer sich von einer E-Mail-Liste abgemeldet haben. Sie ist eine wichtige Kennzahl, um den Zustand Ihrer E-Mail-Strategie zu beurteilen, denn sie sagt viel über die Benutzerinteraktion aus und ob Ihre Abonnenten Ihre Inhalte für relevant halten. Die Abmelderate entspricht der Gesamtzahl der Abmeldungen geteilt durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails, multipliziert mit 100, ausgedrückt in Prozent. Hier ist die entsprechende Formel:

Eine Absender-ID ist ein eindeutiger alphanumerischer Code, der dem Absender zugeordnet ist. Diese eindeutige Kennung ist ein Legitimationsprotokoll, mit dem Unternehmen ihre Identität gegenüber Inbox Service Providern (ISPs) und Mailservern validieren, damit ihre E-Mails nicht als Spam fehlinterpretiert werden.

Der Archivordner ist ein Ordner, der wie der Posteingang und der Spamordner standardmäßig beim E-Mail-Client eingerichtet sind. Im Archivordner können Benutzer alte Nachrichten, Berichte und Briefe speichern. Im E-Mail-Marketing bedeutet Archivierung, dass E-Mails vom Posteingang in einen speziellen Archivordner verschoben werden. Es ist wichtig, E-Mails regelmäßig zu archivieren, weil so der Posteingang aufgeräumt wird.

Ein Authentifizierungsprotokoll ist ein Verschlüsselungsstandard, der Versender und Empfänger validiert. Es ist eine Art Ausweis oder ID-Karte, um gegenüber E-Mail-Servern und Inbox Service Providern (ISPs) die Identität eines Unternehmens zu validieren und so die Glaubwürdigkeit des Unternehmens sicherzustellen.

Eine automatische Antwort, auch Autoresponder genannt, ist eine Funktion, die automatisch auf eingehende E-Mails antwortet. Benutzer verwenden automatische Antworten üblicherweise für Abwesenheitsnotizen oder wenn sie sehr viele E-Mails erhalten. Unternehmen setzen automatische Antworten ein, um E-Mails zu versenden, die bestimmte Benutzeraktionen bestätigen, etwa eine Bestellung oder einen Zahlungseingang.

Automatisierte E-Mail sind E-Mail-Nachrichten, die automatisch von einem CRM oder einer Software versendet werden und üblicherweise durch eine Benutzeraktion ausgelöst werden. Diese E-Mails werden auch Transaktions-E-Mails genannt.

Der Automatisierungsablauf ist ein Verfahren zur Mechanisierung von Aufgaben, zum Beispiel Beantworten von Kundenanfragen, Rechnungserstellung und Testen neuer Produkte. Die Mitarbeiter haben so mehr Zeit, sich auf ihre eigentlichen Aufgaben wie das Entwickeln von Marketingstrategien und die Kommunikation mit Kunden zu konzentrieren.