Gute Gründe für einen Transaktions-E-Mail-Dienst
Von der Kontoerstellung bis zum Kundensupport, von Passwortzurücksetzungen bis zu Bestellbestätigungen: Kunden haben sich daran gewöhnt, jedes Mal, wenn sie online mit einem Unternehmen interagieren, nahezu sofort eine E-Mail im Posteingang zu haben. E-Mails, deren Versand durch eine Kundenhandlung auf einer Unternehmenswebsite ausgelöst wird, werden als Transaktions-E-Mails bezeichnet. Anders als andere Arten von E-Mail-Marketing und Marketing-E-Mail-Kampagnen weisen Transaktions-E-Mails unheimlich hohe Öffnungsraten auf – und das nicht ohne Grund. Die Kunden erwarten diese Art der Korrespondenz, und wenn sie eine übliche Transaktions-E-Mail einmal nicht erhalten, kann dies für sie sogar verwirrend oder frustrierend sein.
So versenden Sie Transaktions-E-Mails
Über Transaktions-E-Mails werden Kundenbeziehungen aufgebaut und aufrechterhalten. Daher sollten Entwickler alles ihnen Mögliche tun, um sicherzustellen, dass diese E-Mails nicht im Spamordner landen oder durch die E-Mail-Zustellbeschränkungen von Google und anderen E-Mail-Hosts aufgehalten werden. Eine Option besteht darin, Ihren eigenen SMTP-Server aufzubauen und zu warten, doch die meisten Entwickler möchten den Aufwand, die Kosten und das Sicherheitsrisiko, die damit verbunden sind, lieber vermeiden. Sie versenden E-Mails lieber per SMTP-Relay oder API über einen cloudbasierten externen E-Mail-Dienst. Mit dem Transaktions-E-Mail-Dienst von Mailgun können Sie E-Mails in Echtzeit versenden – mit den höchsten Zustellraten und ohne Angst vor Spamordnern oder Sendebeschränkungen.
Einen kostenlosen Transaktions-E-Mail-Dienst wählen
Wenn Sie E-Mail-Service-Provider vergleichen und bestimmen, welcher die besten Möglichkeiten für diese Art der Marketing-Automatisierung bietet, sollten Sie dabei auf einige Funktionen achten: E-Mail-Validierung: Wenn Sie unzulässige E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste haben, verschwenden Sie Geld, da Sie Marketing-E-Mails an nicht existierende Posteingänge senden. Außerdem schaden übermäßig viele Bounces und zurückgesendete E-Mails Ihrer Absender-Reputation. Dies führt dazu, dass E-Mail-Clients wie Gmail Ihre IP-Adresse drosseln. Dynamische Algorithmen: Ob kostenlos oder nicht – wenn ein Transaktions-E-Mail-Dienst versucht, Hunderte oder Tausende von E-Mails zur gleichen Zeit zu versenden, landen die E-Mails oft in den Spamordnern der Kunden, obwohl sie gar kein Spam sein mögen. Daher sollten Sie ein cloudbasiertes SMTP-Relay mit einer dynamischen Sendewarteschlange nutzen, wie es Mailgun anbietet. Unser Transaktions-E-Mail-Dienst passt die Senderaten anhand verschiedener Faktoren an, von Ihrer Absender-Reputation bis hin zu E-Mail-Beschränkungen der Empfänger und dem Aufwärmstatus Ihrer IP-Adresse. Personalisierung: Jeder Kunde (und jede E-Mail-Adresse) ist einzigartig, und so sollten sich die Empfänger auch fühlen. Entwickler können E-Mails versenden, die auf die jeweilige Situation zugeschnitten und personalisiert sind – und zwar in Echtzeit. E-Mail-Marketingexperten wissen, dass es auf besondere Sorgfalt ankommt, wenn Kunden sich an das Supportteam wenden. Doch auch für das Gesamtkundenerlebnis ist die Personalisierung entscheidend, und das ab der allerersten versendeten E-Mail. Analysen: Sie möchten mehr wissen als nur, wie viele Transaktions-E-Mails in einer bestimmten Zeitspanne ausgelöst wurden. Mit Informationen zu Zustell-, Öffnungs- und Klickraten sowie A/B-Tests verfeinern die Profis hinter Ihrem E-Mail-Marketing und Ihren Transaktions-E-Mails ihre Künste immer weiter.
Über Transaktions-E-Mails hinaus
Mailgun bietet eine Reihe an Funktionen für Unternehmen, die Transaktions-E-Mails versenden möchten.
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