E-Mail-Parsing-Software

Nutzen Sie eine Lösung zum E-Mail-Parsing, um E-Mails in Ihre Anwendung einzubinden und Ihre Workflows effizienter zu automatisieren. Mit den leistungsstarken Inbound-Routingfunktionen geht die Bearbeitung von Antworten und eingehenden E-Mails ganz einfach.

Graphische Abbildung von Mail Gnome, dem Maskottchen von Mailgun.

Umgang mit eingehenden E-Mails

Jede unternehmerische Tätigkeit bringt mit sich, auf viele eingehende E-Mails reagieren zu müssen. Sie erhalten Bestellungen und Anfragen von Kunden, Support-Tickets und Antworten trudeln ein, Abonnenten tragen sich in E-Mail-Listen ein oder beantragen, daraus entfernt zu werden. Es ist zeitaufwendig, jede einzelne E-Mail individuell zu beantworten und an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Ohne eine E-Mail-Parsing-Software müssen Sie eine Nachricht überfliegen, die wichtigen Informationen identifizieren, sie manuell umwandeln und in Businessanwendungen eingeben.

Diese manuelle Bearbeitung eingehender Nachrichten dauert zu lang und ist fehleranfällig. Die Nutzung einer E-Mail-Parsing-Software, mit der Sie Daten von E-Mails im HTML-Format extrahieren, ermöglicht Ihnen eine automatische Bearbeitung und somit schnellere und verlässlichere Geschäftsprozesse.

So funktioniert E-Mail-Parsing-Software

Regelbasierte E-Mail-Parser nutzen reguläre Ausdrücke, um die Inhalte aus den E-Mail-Daten zu verstehen. Beim Scannen des E-Mail-Headers, Textkörpers und der Anhänge werden durch den Parser Schlüsselelemente der Nachricht ausgelesen. Zitierte Nachrichten und andere unwichtige Inhalte werden ignoriert und nur die wichtigen Daten herausgefiltert. Diese werden dann exportiert und in einem Google-Dokument, einer Microsoft-Excel-Tabelle, einem SQL-Server oder einer anderen Datenbank gespeichert. Manuelle Dateneingabe wird damit überflüssig und die geparsten E-Mail-Daten fließen direkt in automatisierte Workflow-Software ein.

Abbildung von E-Mail-Routing und -Parsing in einfach zu verarbeitende Daten.

Anwendungsfälle für das E-Mail-Parsing

Die Nutzung von E-Mail-Parsing-Software ist bei häufig auftretenden Anwendungsfällen wie etwa dem Hinzufügen von Leads zu Ihrer CRM-Software oder von Bestellinformationen zu Ihrer Datenbank sinnvoll. Inbound-Routing wird häufig von Unternehmen verwendet, um Supportanfragen an Ihr Kundenserviceteam weiterzuleiten oder gängige Kundenanfragen zu beantworten.

Dank dieser Automatisierung sparen Unternehmen bei der Bearbeitung eingehender E-Mails wertvolle Zeit sowie manuelle Arbeit und vermeiden Fehler. Die damit verbundene schnellere Beantwortung von Anfragen erhöht darüber hinaus die Kundenzufriedenheit.

Erste Schritte mit Inbound-Routing

Bei Mailgun werden eingehende E-Mails direkt geparst und ins JSON-Format umgewandelt, damit Sie diese wertvollen Inhalte nutzen und automatisierte Antworten erstellen. Der Einstieg ist in wenigen Schritten möglich:

Bei Mailgun registrieren
Domain hinzufügen
Eingehendes Postfach mit unserer Routingfunktion erstellen (ab dem Foundation-Abonnement)
Route vom eingehenden Postfach zu Callback-URL hinzufügen, hier befindet sich Ihr Skript zur Verarbeitung der geparsten E-Mail

Mailgun übernimmt die Verarbeitung eingehender Nachrichten; der schwierige Teil dieses Prozesses, das Parsing, wird somit für Sie erledigt. Sie müssen nur die geparsten Inhalte nehmen und sie in Ihre App integrieren.

Egal, ob Sie Salesforce oder andere Business-Anwendungen integrieren möchten, mit Webhooks können Sie ganz einfach Datenflüsse einrichten, die eine manuelle Bearbeitung von E-Mails überflüssig machen. Mit der E-Mail-Parser-Software werden sich wiederholende Aufgaben rationalisiert, so dass Sie sich auf die ungewöhnlichen Fälle konzentrieren können, die wirklich Ihre persönliche Aufmerksamkeit erfordern.

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